WEST PIANO

"Très professionnel. Je recommande fortement."

"Professionnel et de bons conseils."

"Nul de chez NUL Voilà trois jours que j'essaie de contacter le magasin, par internet, par téléphone et ma demande reste sans réponse. Que faut-il faire pour qu'on ait une réponse ? Un truc du genre vous vendez des Steinway de concert ? C'est assez intéressant ça ? Un avis négatif déclenche une réponse plus rapide qu'une demande sur le net ou un message sur le répondeur ! Alors oui je confirme la mauvaise qualité de service. Et si vous ne pouvez pas répondre à une demande de dernière minute, le nom Ouest-piano n'est sans doute pas justifié car il sous entend que vous devriez être capables de répondre pour tout l'ouest, ce qui me semble un peu surfait !"

"Entreprise très décevante. Suite à un problème avec mon piano j'ai contacté l'entreprise West piano qui était en charge de l'entretien de celui-ci depuis une dizaine d'années. Le problème concernait une pièce du mécanisme des pédales. Le réparateur de West piano était donc venu et avait embarqué une partie du mécanisme pour effectuer la réparation en atelier. Un an après, n'ayant toujours pas de nouvelles, j'ai décidé de recontacté l'entreprise pour avoir un rendez vous et enfin terminer cette réparation. J'ai eu un rendez vous le 25 mai 2016 mais ce dernier a été annulé pour des raisons de pénuries de carburant. Je m'étonne alors, un mois après, de n'avoir toujours pas été recontacté ... C'est ainsi que durant tout le mois de juin 2016 j'ai appelé, au moins une fois par semaine, le portable et le fixe de l'entreprise, laissant à chaque fois des messages sur le répondeur ou auprès de l'assistante lorsqu'elle me répondait. Le responsable allant même jusqu'à refuser de me prendre au téléphone alors qu'il était juste à coté de son assistante. Situation aberrante ! Je lui ai ainsi demandé de me redonner la pièce qu'il avait prise lorsque qu'il était venu et lui ai dit que je trouverais sans grande difficulté quelqu'un de plus compétent (et plus professionnel) pour achever la réparation. Deux jours après je recevais la pièce dans ma boite au lettre. Je déconseille vraiment cette société, à moins bien sur d'avoir du temps et énormément d'énergie à y consacrer."