Thevenet Music

"Déçu de mon expérience avec cette boutique. J’ai commandé un piano via le pass Culture, que le magasin a dû commander pour moi car il n’était pas en stock. Déjà, le processus n’était pas simple : on me demandait le QR code avant même d’avoir le produit, alors que ça équivaut à un paiement — heureusement, je m’étais renseigné avant. Quand j’ai enfin pu récupérer le piano, tout semblait bien jusqu’à ce que ma copine (à qui je l’offrais) le déballe… trois touches étaient cassées dès l’ouverture, sur un piano pourtant neuf. J’ai immédiatement contacté la boutique pour trouver une solution, mais on m’a répondu qu’aucun remboursement ni échange direct n’était possible à cause du pass Culture. La seule option proposée était de ramener le piano en magasin (alors que j’habite à plusieurs heures de route), qu’ils le renvoient ensuite au constructeur, puis d’attendre un nouvel envoi… bref, un vrai parcours du combattant. J’ai cherché des solutions par mail, mais la communication s’est arrêtée sans réponse de leur part. Au final, j’ai réussi à réparer moi-même le piano en ouvrant l’arrière et en remettant les touches en place, mais c’est clairement pas normal de devoir faire ça sur un instrument neuf. Dommage, parce que le piano en lui-même est bon, mais le service et le suivi client laissent vraiment à désirer."

"Très bonne relation clients !"

"Bonjour, je voulais dire un grand merci au luthier de saxophone qui m’a fait très plaisir aujourd’hui à faire une petite modification à mon saxophone gratuitement merci 100 fois 🙏🏼"

"Personnel du haut pas accueillant du tout. Je comprends pourquoi on achète de plus en plus nos guitares en ligne, et je vous invite à faire de même."

"demande une cinquantaine d'euros pour changer des cordes de guitare.. ils abusent"

"Matériel de très bonne qualité et personnel disponible et à l'écoute de nos besoins. Je recommande !"

"Accueil très agréable, magasin immense... Le responsable du rayon piano numérique au 1er étage conseille efficacement"

"De très bons conseils , de la patience et du matériel de qualité."

"Du choix, des prix et un bon accueil. J'y ai repéré il y a pas longtemps de jolis pianos Schimmel à des prix tout à fait compétitifs"

"Très grand magasin avec beaucoup des choix, guitares, piano, batteries, et matériel musical. Le personnel est très aimable et avenant, une pépite !"