IMS Distribution

"Réception marchandise rapide. Personnel poli et courtois"

"J’ai contacté ims distribution suite à l’achat d’une guitare qui présente un défaut de fabrication. Cela fait 3 mois maintenant et je n’ai pas eu de retour."

"Super équipe, professionnel et accueillante."

"J'avais un problème avec mon Rode NT-USB au niveau de la connectique USB. Le service SAV a été très rapide pour répondre et facilement joignable par téléphone. La réparation de mon microphone a pris environ 2 semaines transit compris. Je tiens tout de même à alerter sur les frais pour se faire renvoyer le microphone, qui sont de 18 € (c'est juste énorme sachant que l'envoi par la poste m'a coûté 6 € maximum). Malgré ça, service au top, merci."

"Super accueil très professionnels, on prends le temps s'occuper de vous malgré le fait que ce soit avant tout des distributeurs partout en France. Le bâtiment est très grand et il y en a pour tout les goûts. J'y ai acheté une guitare sèche dont je suis très content et je n'hésiterai pas à revenir. Je recommande !"

"Toujours accueillants et pro."

"J'avais un souci pour l'appairage de mes micros Rode wireless Go II (mode d'emploi incomplet). Daniel d'IMS Distribution m'a immédiatement expliqué avec précision quelle manipulation était à faire. Tout fonctionne désormais normalement. Merci et bravo pour la qualité du service."

" Haut "

" Professionnel et très disponible pour satisfaire tous les besoins des clients. Hautement recommandé "

"IMS Distribution approvisionne de nombreux revendeurs de guitare dont celui chez qui j'ai acheté une guitare Guild D-140 CE en décembre 2019. Pour la guitare, ...je suis très satisfait de mon achat, belle sonorité, mais pas hélas, ça s 'est vite gâté ... ...après un an , je constate que les frettes sont creusées.... anormalement creusées surtout sur les premières cases des 3 cordes sol, si et mi... Cette usure étant bien évidemment anormale et prématurée, je contacte le sav pour une prise en charge de la réparation. Réponse de IMS Distribution à mon luthier> : NON. Pas de prise en charge pour l'usure des frettes ( même au bout d' un an !!!) Des frettes prématurément creusées en 1 an et 3 mois ( je joue 1 heure par jour),... c 'est un défaut qui DOIT être pris en charge par la garantie ... Le SAV IMS DISTRIBUTION n 'est donc pas à la hauteur des produits commercialisés. Je possède deux autres guitares âgées de 25 et 35 ans et les frettes sont impeccables... En conclusion, très déçu par ce SAV. J-Marie"