Emma Music

"Articles commandés en ligne, articles arrivés conformes, rapidement et sans encombre. Parfait, merci."

"EMMA MUSIC a toujours ce qu'il vous faut en stock, David est très pro, rapide et arrangeant, merci ! Je recommande !!! Benoit de Bretagne Luthier"

"Pour moi c’est un zéro pointé, du moins en ce qui concerne les commandes en ligne. En effet, je commande un article qui apparaissait et apparaît d’ailleurs toujours comme disponible ( en plusieurs exemplaires ! ) sur leur site et quelques jours plus tard, je reçois un remboursement de mon règlement PayPal, en l’occurrence. Aucun message de leur part, pas la moindre explication rien que dalle ! Alors je prends ma plume et je demande le pourquoi du comment… silence radio total. Il me semble pourtant que la moindre des choses lorsqu’on ne peut pas honorer une commande c’est d’en informer le client. C’était ma première commande et finalement ça sera ma dernière. Je n’aime pas trop qu’on se paie ma tête. Finalement j’ai trouvé mon bonheur sur un site allemand bien connu et qui gère les commandes d’une toute autre façon."

"Excellent ! Livraison rapide et produit conforme à la commande !"

"Je n’ai jamais reçu mon colis, et malgré mes relances, je n’ai pas obtenu de solution satisfaisante de la part du gérant. Les conditions générales de vente affichées sur le site semblent incomplètes ou obsolètes, notamment l’absence de médiateur, ce qui est pourtant une obligation légale. Lors d’un échange tendu, j’ai mentionné que je comptais utiliser le site signal.conso pour faire valoir mes droits. La réponse que j’ai reçue a été inappropriée et blessante. J’écris cet avis dans l’espoir que des démarches sérieuses soient mises en place pour corriger ces dysfonctionnements et améliorer la qualité du service client."

"Envoi rapide et soigné, contact facile je recommande"

"Énorme choix de pièces détachées et accessoires, emballage toujours impeccable. Excellent !!!!"

"Plusieurs commandes déjà sur le site,toujours satisfait. SAV réactif et au top !"

"Mauvaise expérience de mon côté. Colis arrivé avec tout qui se trimbalait dedans sans effort de mettre un minimum de papier bulle. Il manquait un article, j'ai dû faire appel au SAV, on m'a répondu qu'ils savaient qu'ils manquaient un article et me demandaient si je voulais un remboursement ou un remplacement. J'aurai préféré qu'on me le dise à la commande plutôt que de devoir faire appel au SAV à réception de la commande. J'ai demandé un remplacement pour un produit légèrement moins cher : on ne m'a jamais remboursé la différence (il y avait pas lourd mais pour le principe quoi...). Et à aucun moment une excuse de leur part concernant leur erreur. Résultat : c'était ma dernière commande chez eux. [Édit] je viens de voir la réponse d'Emma Music qui ne me surprend guère. Et pourtant tout est vrai, je ne suis ni un robot ni un troll, cet avis est basé sur une vraie commande. Le respect de ses clients passe par reconnaître vos erreurs. 😉"

"Deux commandes passées dans le cadre de la réalisation de ma guitare. Les commandes sont arrivées sous deux à trois jours bien emballées et protégées. J' ai appelé au magasin pour un conseil pour l' achat d' une scie, la personne me rappelle 1 min plus tard... Top Enseigne avec une livraison rapide, personne au bout du fil avenante et de bons conseils. Une bonne expérience avec Emma Music."